Asuransi Cigna – Produk, Cara Klaim, dan Nomor Telepon CS

Cigna Indonesia terus berinovasi untuk memberikan pelayanan jaminan asuransi Cigna terbaik kepada masyarakat Indonesia. Hal ini didasari atas kepedulian terhadap kesehatan dan kesadaran terhadap asuransi. 

Sementara itu, akibat dunia dilanda pandemi Covid-19 yang terjadi sejak akhir tahun 2019, Cigna berhasil meluncurkan layanan tambahan selama pandemi.

Artikel ini akan membahas secara rinci tentang asuransi Cigna, seperti apa dan mengupas tuntas terkait produk asuransi beserta besaran preminya, layanan konsumen, hingga cara klaim asuransi Cigna  yang mudah dan reliabel.

Tentang asuransi Cigna Indonesia

Asuransi Cigna – Produk, Cara Klaim, dan Nomor Telepon CS

Sejak didirikan di Indonesia pada tahun 1999, Cigna Indonesia adalah perusahaan asuransi jiwa yang menjadi anak perusahaan dari Cigna Corporation. 

Cigna Corporation adalah salah satu penyedia pelayanan kesehatan terbesar di Amerika Serikat, sudah beroperasi di kancah internasional di 30 negara dengan jumlah nasabah sekitar 180 juta nasabah tersebar di seluruh dunia.

Perusahaan asuransi ini membuktikan eksistensinya sebagai salah satu perusahaan asuransi jiwa terpopuler yang memiliki reputasi baik di Indonesia dengan keberhasilannya memberikan layanan dan produk asuransi baik untuk perseorangan dan rekan bisnis. 

Keberhasilan Cigna dalam memberikan perlindungan kepada konsumen bisa dilihat dari penghargaan yang pernah diraih seperti Digital Brand of the Year, Digital Brand Awards 2020 sebagai peringkat 1 di kategori Conventional Life Insurance Corporate Brand dengan Premi Bruto sebesar Rp1 triliun-Rp2,5 triliun.

Kredibilitas Cigna Indonesia semakin kuat karena sudah terdaftar dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) nomor S-4302/NB.111/2015 tertanggal 13 Agustus 2015.

Produk perlindungan asuransi Cigna Indonesia

1. Asuransi kesehatan 

Sebagai perusahaan terkemuka di Indonesia, Cigna menawarkan beberapa pilihan produk asuransi kesehatan terbaik untuk perlindungan kesehatan, baik untuk individu maupun kelompok/keluarga.

  • Cigna Proteksi Sehat adalah salah satu produk asuransi kesehatan Cigna yang berfokus pada manfaat rawat inap dan tindakan pembedahan di semua rumah sakit Admedika. Berbagai manfaat yang bisa didapat, seperti bantuan ambulan untuk evakuasi saat terjadi kecelakaan, tersedia fasilitas cashless, manfaat bantuan domestik dengan jarak minimal 150 km dari tempat tinggal.
  • Cigna Senyum Sehat sesuai dengan namanya. Asuransi ini ingin memberikan perawatan kesehatan gigi dan mulut. Perawatan gigi dan mulut meliputi pembersihan karang gigi, penambalan dan pencabutan gigi, dan perawatan gigi akibat kecelakaan. Nasabah juga akan mendapatkan bantuan perawatan gigi, baik di dalam negeri maupun di luar negeri.
  • Cigna Family Care Optima adalah asuransi kesehatan lengkap bagi kamu dan keluarga. Manfaat dari produk ini dapat dirasakan hingga 5 orang dalam satu keluarga dan pembayarannya hanya dikenakan 1 premi saja. Kemudian produk asuransi akan mengembalikan premi asuransi kesehatan Cigna sebesar 30% per 5 tahun, baik diklaim maupun tidak.

Manfaat dari asuransi kesehatan ini cukup banyak berupa manfaat rawat inap di ICU, rawat jalan, tindakan pembedahan, serta beberapa layanan tambahan.

  • Cigna Family Eazicare hampir mirip dengan asuransi kesehatan Cigna Family Care Optima. Perbedaannya terletak pada limit rawat inap yang lebih murah dibanding Cigna Family Care Optima sebesar Rp300.000-Rp1.200.000. 
  • Cigna Care and Save menawarkan perlindungan individu dan keluarga dalam satu polis. Manfaat yang diberikan adalah tunjangan biaya rawat inap dan ICU. Selain itu, produk ini memiliki berbagai paket kesehatan murah mulai Rp70 ribu per bulan. Ada diskon premi hingga 5% untuk pasangan dan anak. 
  • Cigna Eazicare memberikan perlindungan kesehatan kepada baik individu atau kelompok/keluarga. Produk asuransi ini memiliki tiga pilihan produk Cigna Eazicare Blue (kelas standar), Cigna Eazicare Gold (kelas premium), dan Cigna Eazicare Platinum (kelas eksklusif). 

Manfaat ketiganya hampir sama. Perlu dicatat, semakin tinggi kelas semakin besar premi yang dibayar. Begitu juga manfaat yang diberikan jauh lebih banyak dan lengkap.

2. Asuransi jiwa

  • Cigna Family EaziLife adalah asuransi jiwa keluarga maksimal 7 orang. Manfaat yang didapat antara lain pertanggung jiwa, risiko finansial, dan penyakit kritis. Pengembalian premi asuransi Cigna Family EaziLife sebesar 100%
  • Cigna Exclusive Protection berfokus pada asuransi jiwa individu dengan proteksi jiwa hingga 8 tahun dengan pembayaran premi selama 5 tahun. Untuk asuransi ini, dana pengembalian premi sebesar 110% dan Uang Pertanggungan hingga Rp 20 miliar.
  • Cigna Exclusive Protection Plus juga asuransi jiwa berjangka. Perbedaan dengan Cigna Exclusive Protection cukup tipis. Asuransi ini memiliki masa proteksi lebih panjang 15 tahun dengan waktu pembayaran premi yang sama. Sementara itu, besaran dana pengembalian premi mencapai 160% 
  • Life Protection Optima cocok untuk nasabah yang menginginkan jaminan jiwa hingga Uang Pertanggungan Rp20 miliar. Ahli waris tertanggung yang ditinggal akibat kecelakaan akan menerima santuan UP 200%. Asuransi jiwa ini memiliki masa pembayaran premi 5 tahun untuk 10 tahun proteksi.
  • Cigna Life Protection merupakan asuransi jiwa individu dengan manfaat santunan sebesar Rp500 juta yang nantinya diberikan kepada ahli waris tertanggung ketika tertanggung meninggal dunia baik sakit atau kecelakaan. Ada pengembalian premi asuransi ini dan 25% dari total premi asuransi Cigna jika tidak ada klaim selama 2 tahun. 
  • Cigna Second Life cocok untuk orang tua atau orang yang sudah berusia lanjut antara 55-80 tahun tanpa pemeriksaan kesehatan dengan jaminan asuransi hingga usia lebih dari 100 tahun. Manfaat yang didapat cukup beragam seperti santuan meninggal dunia, layanan konsultasi dokter, nilai tunai muncul di bulan ke-25 selama polis aktif, dan diskon 5% untuk pasangan dan 10% untuk pembayaran premi tahunan. 
  • Cigna EaziFuture memberikan manfaat ganda berupa santunan cacat permanen total dan meninggal dunia akibat musibah kecelakaan dan sakit. Setiap nasabah akan mendapatkan diskon saat pembelian premi. Tambahan diskon 10% untuk pembayaran premi asuransi Cigna tahunan.

Layanan tambahan dikala pademi

Akibat pandemi Covid-19 semua kegiatan terbatas. Tak hanya itu, menjaga kesehatan di masa pandemi sangatlah penting. 

Melihat kondisi ini, Cigna Indonesia memahami kekhawatiran kita atas efek yang ada akibat pandemi. Karena itu, Cigna meluncurkan layanan tambahan untuk beberapa polis asuransi berupa telekonsultasi gratis di rumah. 

Telekomunikasi ini melayani beberapa konsultasi seperti kesehatan, pendidikan anak, kesehatan, hingga parenting. Semau konsultasi dan pertanyaan dijawab oleh pakar di bidangnya. 

1. Konsultasi kesehatan dan nonkesehatan

  • Hotline: 021 2997 8951 (24 Jam)
  • WhatsApp: 0812 1354 9596 (Senin – Jumat pukul 09.00 – 17.00)

2. Konsultasi parenting

  • Jam operasional: Senin – Jumat pukul 09.00 – 17.00
  • Hotline: 021 2965 8628

3. Konsultasi pendidikan anak

  • Jam operasional: Senin – Jumat pukul 09.00 – 17.00
  • Hotline: 021 2965 8628

Customer service Cigna Indonesia

Asuransi Cigna – Produk, Cara Klaim, dan Nomor Telepon CS

Jika kamu memiliki pertanyaan atau aduan terkait pelayanan, produk asuransi Cigna Indonesia, ataupun informasi cara berhenti asuransi Cigna, kamu bisa menghubungi layanan konsumen call center Cigna Indonesia di bawah ini.

1. Jakarta (Kantor Pusat)

  • Cigna @ Tempo Pavilion 2
  • Jl. HR. Rasuna Said Kav. 10, Jakarta 12950
  • Telepon asuransi Cigna: 1-500-033
  • Email: SIAP@Cigna.com

2. Surabaya

  • Graha SA Lt.3 Ruang 305
  • Jl. Raya Gubeng No.19-21, Surabaya
  • Telepon asuransi Cigna: 1-500-033
  • Email: SIAP@Cigna.com

3. Medan

  • Gedung Graha Niaga 1 Lt.3
  • Jl. Putri Hijau 20, Medan 20115
  • Telepon asuransi Cigna: 1-500-033
  • Email: SIAP@Cigna.com

Cara klaim asuransi Cigna Indonesia

Proses klaim asuransi Cigna Indonesia cukup mudah dan cepat bisa dilakukan dimana saja. Pelajari cara klaim asuransi Cigna Indonesia dan informasi terkait di bawah ini.

Syarat klaim asuransi

Sebelum kamu mengajukan klaim terhadap asuransi kamu, ada beberapa hal yang harus diperhatikan seperti:

  1. Pastikan polis yang dimiliki masih berstatus aktif.
  2. Pengajuan klaim diajukan maksimal 30 hari setelah kejadian.
  3. Mengunduh dokumen klaim di website resmi Cigna Indonesia.
  4. Lengkapi semua formulir dan dokumen yang dibutuhkan.
  5. Isian data formulir harus asli bukan fotokopi atau hasil scan. Untuk dokumen pendukung boleh fotokopi berlegalisir. 

Prosedur klaim asuransi

Ada dua tipe prosedur klaim asuransi di Cigna Indonesia, yaitu:

Prosedur klaim regular

  1. Nasabah asuransi Cigna dapat mengirimkan formulir dan dokumen lengkap klaim asuransi melalui dua cara yaitu:
    • Datang langsung baik kantor pusat atau kantor cabang Cigna
    • Kuris POS atau Portal
  2. Cigna akan menerima dan memeriksa kelengkapan dokumen.
  3. Nasabah akan menerima SMS pemberitahuan jika formulir dan dokumen sudah diterima dan diperiksa.
  4. Jika semua sudah sesuai. Nasabah akan menerima pemberitahuan keputusan klaim asuransi melalui:
    • Klaim diterima: SMS 
    • Klaim ditolak: Email atau surat melalui POS
    • Klaim ditunda: SMS atau Email dan telepon jika diperlukan
  5. Jika klaim asuransi diterima. Nasabah akan mendapatkan pemberitahuan pembayaran klaim telah dikirim via SMS

Prosedur Speedy Klaim

Speedy Klaim adalah prosedur klaim yang ditujukan untuk proses klaim manfaat rawat inap dan meninggal dunia. Proses Speedy Klaim membutuhkan waktu:

  • 45 menit untuk keputusan klaim meninggal dunia.
  • 30 menit untuk keputusan klaim rawat inap.
  • Nasabah mengajukan klaim dengan mendatangi kantor pusat atau kantor cabang Cigna dengan membawa formulir dan dokumen yang lengkap.
  • Cigna akan menerima dan memeriksa formulir dan dokumen klaim nasabah yang sudah memenuhi syarat proses Speedy Klaim. 
  • Keputusan klaim akan diberikan dalam waktu 30 atau 45 menit yang akan disampaikan Customer Service Cigna
  • Jika pengajuan diterima, nasabah berhak menerima dana klaim dari polis asuransinya

FAQ

Apa itu Cigna?

Cigna adalah perusahaan asuransi terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang asuransi jiwa sudah terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Apa keuntungan asuransi Cigna?

Banyak sekali keuntungan yang diberikan asuransi Cigna. Namun, setiap produk asuransi memiliki manfaat dan keuntungan yang berbeda-beda.

Asuransi Cigna apa bisa dicairkan?

Ya. Asuransi Cigna dapat dicairkan melalui dua prosedur klaim yakni prosedur klaim regular dan prosedur Speedy Klaim. Prosedur Speedy Klaim dikhususkan untuk pengajuan klaim rawat inap dan meninggal dunia dalam waktu 30/40 menit.

Apa itu Family Care?

Family Care adalah salah satu produk asuransi kesehatan Cigna untuk keluarga dan dapat melindungi 5 orang tertanggung meliputi suami, istri, dan tiga anak di dalam satu polis dengan satu premi.