Maret 21Perusahaan Asuransi

Ditulis oleh : Shelda Audita

Asuransi Manulife Jakarta – Produk, Cara Klaim, dan Call Center

Asuransi Manulife Jakarta merupakan layanan asuransi yang dikelola oleh PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia atau sering dikenal dengan Manulife Indonesia yang beroperasi di area Jakarta.

Asuransi Manulife adalah salah satu perusahaan di bawah Manulife Financial Corporation yang menyediakan berbagai layanan keuangan, mulai dari asuransi jiwa, asuransi kesehatan dan kecelakaan, dana pensiun, hingga layanan investasi.

Asuransi Manulife Jakarta sebetulnya tak jauh berbeda dengan Manulife Indonesia yang ada di kota lainnya. Dari segi produk maupun layanan yang diberikan, baik di wilayah Jakarta atau kota lainnya adalah sama.

Jika di wilayah terdapat kantor pusat Manulife Indonesia, maka di kota-kota lainnya juga ada kantor cabang atau kantor pemasaran yang siap membantu kebutuhan para nasabah. 

Produk asuransi Manulife Jakarta

Saat ini asuransi Manulife Jakarta memiliki beberapa produk asuransi individu yang bisa kamu pilih sesuai dengan kebutuhan. Berikut adalah beberapa produk asuransi Manulife Jakarta:

1. Asuransi Manulife kesehatan : MiUltimate HealthCare

Asuransi Manulife kesehatan merupakan asuransi yang memberikan pertanggungan berupa biaya perawatan atau pengobatan jika Tertanggung mengalami sakit atau kecelakaan.

Umumnya asuransi kesehatan ini memberikan pertanggungan untuk biaya obat, biaya perawatan, rawat inap, bedah, dan sejenisnya. 

Untuk produk asuransi MiUltimate HealthCare sendiri manfaat utama yang ditawarkan di antaranya:

• Penggantian biaya rumah sakit;
• Pembayaran manfaat as charged;
• Biaya kamar di luar negeri
• Limit tahunan tambahan khusus untuk penyakit kritis.

Manfaat rawat inap merupakan manfaat dasar yang dapat dinikmati dari produk asuransi Manulife Jakarta yang satu ini.

Manfaat rawat inap ini diberikan ketika Tertanggung menjalani perawatan rawat inap di rumah sakit baik karena sakit ataupun kecelakaan.

Manfaat dasar ini tak hanya bisa dinikmati di Indonesia saja, namun juga di berbagai negara seluruh dunia kecuali Amerika Serikat (untuk paket tertentu).

Selain manfaat dasar di atas, produk MiUltimate HealthCare juga memberikan manfaat tambahan berupa perawatan rawat jalan, perawatan gigi serta perawatan melahirkan. 

2. MiUltimate Critical Care

Salah satu produk asuransi Manulife Jakarta adalah MiUltimate Critical Care, yaitu asuransi kesehatan yang akan memberikan pertanggungan terhadap penyakit kritis.

MiUltimate Critical Care juga merupakan produk mandiri dasar yang memberikan perlindungan terhadap 50 jenis penyakit kritis atau critical illness selama 20 tahun masa pertanggungan. 

Manfaat utama dari produk asuransi MiUltimate Critical Care di antaranya:

• Akhir masa pertanggungan berupa 160% total premi yang sudah dibayarkan selain remi tambahan;
• Perlindungan penyakit kritis tahap akhir, berupa 100% uang pertanggungan dan 100% uang premi yang sudah dibayarkan;
• Angioplasti, berupa 25% uang pertanggungan atau maksimal senilai Rp 200 juta;
• Meninggal dunia, berupa 160% total premi yang sudah dibayarkan selain remi tambahan.

3. Manulife Essential Assurance

Manulife Essential Assurance merupakan produk asuransi jiwa seumur hidup yang dikeluarkan oleh Manulife Indonesia. Produk asuransi yang satu ini memiliki batas pembayaran premi dan juga memiliki nilai tunai. 

Adapun manfaat utama dari produk Manulife Essential Assurance di antaranya:

• Jaminan perlindungan untuk seumur hidup hingga Tertanggung berusia 99 tahun;
• Jaminan nilai tunai yang nilainya tidak terpengaruh oleh fluktuasi pasar;
• Jaminan besaran premi dasar tetap dengan pilihan pembayaran yang variatif, antara 5, 10 atau 20 tahun;
• Adanya tambahan manfaat meninggal dunia akibat kecelakaan.

Selain itu, ada juga manfaat pertanggungan bagi nasabah yang memiliki Manulife Essential Assurance, di antaranya:

• Manfaat pertanggungan meninggal dunia, diberikan jika tertanggung meninggal dunia ketika masih dalam masa pertanggungan dan polis masih berlaku berupa uang pertanggungan sebesar 100%.
• Manfaat meninggal dunia karena kecelakaan, di mana tertanggung berhak menerima manfaat tambahan meninggal dunia jika mengalami kecelakaan sesuai dengan plan yang dipilih (Silver, Gold, atau Platinum).
• Manfaat akhir masa pertanggungan, diberikan jika hingga akhir masa pertanggungan tertanggung masih hidup berupa 100% uang pertanggungan dan dibayarkan pada pemegang polis.
• Manfaat nilai tunai, di mana nilai tunai ini tidak dipengaruhi oleh fluktuasi pasar dan dapat dijadikan sebagai pinjaman polis hingga maksimal 80% atau dapat diambil seluruhnya pada akhir masa pertanggungan.

Prosedur klaim asuransi individu secara cashless

Prosedur cashless umumnya ditujukan untuk memberikan kemudahan pelayanan di mana Tertanggung tidak perlu melakukan pembayaran terlebih dahulu.

Umumnya Tertanggung atau nasabah hanya diminta untuk menunjukkan kartu kepesertaan asuransi Manulife untuk bisa mendapatkan manfaat perawatan dari rumah sakit rekanan.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan saat akan menggunakan prosedur cashless di antaranya:

• Jika kamu berada di Jakarta, maka pastikan bahwa kamu mengunjungi rumah sakit rekanan asuransi Manulife Jakarta.
• Cek asuransi Manulife terlebih dahulu, apakah polis masih atau tidak.
• Saat melakukan pemeriksaan, lampirkan kartu identitas diri serta kartu kepesertaan asuransi Manulife (data harus sama).
• Pastikan juga bahwa kartu kepesertaan Manulife kamu punya fasilitas cashless.
• Perawatan dapat dimulai dari IGD atau poliklinik.
• Jika kamu diharuskan untuk menjalani rawat inap, maka segera lakukan pendaftaran di bagian administrasi.
• Selanjutnya pihak rumah sakit akan melakukan verifikasi kepada pihak Manulife mengenai penyakit yang kamu derita.
• Pertanggungan bisa jadi diterima atau ditolak, khususnya apabila penyakit yang kamu alami ternyata masuk dalam pengecualian.
• Jika selama perawatan terdapat selisih biaya yang tidak ditanggung Manulife, maka kamu diwajibkan untuk membayar langsung ke rumah sakit.

Prosedur penggantian biaya atau reimbursement melalui MiEClaim

Untuk prosedur penggantian biaya atau reimbursement memang prosesnya akan lebih panjang, dan tentunya kamu harus mempersiapkan berbagai dokumen pendukung agar klaim dapat diterima. 

Hal pertama yang harus dipersiapkan ketika akan melakukan klaim melalui MiEClaim adalah mempersiapkan dokumen. Adapun dokumen yang mesti disiapkan diantaranya:

Dokumen untuk rawat jalan

Dokumen yang dibutuhkan jika kamu menjalani perawatan rawat jalan:

• Rincian informasi mengenai diagnosis, tindakan, riwayat medis, pembedahan dan gejala;
• Resep dokter atau surat keterangan dokter atau rekam medis;
• Kwitansi perawatan dari rumah sakit, klinik, laboratorium, atau dari dokter.

Dokumen untuk rawat inap

Dokumen yang dibutuhkan jika kamu menjalani perawatan rawat inap:

• Surat keterangan dokter atau rekam medis atau resume pasien pulang;
• Rincian informasi mengenai diagnosis, tindakan, riwayat medis, pembedahan dan gejala;
• Kwitansi rawat inap dari rumah sakit, klinik, laboratorium, atau dari dokter.

Dokumen untuk penyakit kritis

Dokumen yang dibutuhkan jika kamu menjalani perawatan penyakit kritis:

• Surat keterangan dokter atau rekam medis atau resume pasien pulang;
• Rincian informasi mengenai diagnosis, tindakan, riwayat medis, pembedahan dan gejala;
• Hasil pemeriksaan medis, misalnya rontgen, CT Scan, MRI, PET Scan, dan sebagainya.

Dokumen untuk disabilitas

• Surat keterangan dokter atau rekam medis atau resume pasien pulang;
• Rincian informasi mengenai diagnosis, tindakan, riwayat medis, pembedahan dan gejala;
• KTP atau paspor pemegang polis;
• KTP atau paspor tertanggung;
• Hasil pemeriksaan medis, misalnya rontgen, CT Scan, MRI, PET Scan, dan sebagainya.

Dokumen untuk meninggal dunia

• Surat keterangan dokter atau rekam medis mengenai diagnosis dan penyebab kematian;
• Akta kematian asli atau salinan yang sudah dilegalisir pejabat dari instansi berwenang;
• KTP atau paspor pemegang polis;
• KTP atau paspor Tertanggung;
• KTP atau paspor penerima manfaat.

Setelah semua dokumen yang diminta dilengkapi, ikuti langkah berikut untuk melakukan klaim melalui MiEClaim:

• Masuk ke MiEClaim (eclaim.manulife.co.id);
• Lakukan identifikasi diri dengan menggunakan tanggal lahir atau nomor polis;
• Pilihlah tipe klaim yang akan diajukan, lanjutkan dengan mengisi informasi yang diminta;
• Lampirkan semua dokumen yang diminta;
• Jangan lupa untuk memasukkan nomor telepon penerima manfaat atau pemegang polis yang telah ditunjuk guna menerima reference number;
• Jika sudah mendapatkan reference number, gunakan untuk memantau proses perkembangan klaim dengan cara menghubungi layanan CS Manulife Jakarta;
• Apabila terdapat permintaan dokumen lain yang tidak bisa diunggah di MiEClaim, maka kamu bisa mengirimkannya melalui completiondocument_claim@manulife.com.

Rumah sakit rekanan asuransi Manulife Jakarta

Berikut adalah beberapa daftar rumah sakit rekanan asuransi Manulife Jakarta:

• Rumah Sakit Rekanan Manulife Jakarta – Lab Klinik Panmedika: Green Ville Blok AW 34, Jakarta Barat. Telepon: +62215671535.
• Rumah Sakit Rekanan Manulife Jakarta – AIC Kuningan Medical Center: Kuningan City Mall: Jalan Prof DR.Satrio Kav.18, Jakarta Selatan, 12940. Telepon: +622130051801.
• Rumah Sakit Rekanan Manulife Jakarta – RS Premier Jatinegara: Jalan Raya Jatinegara Timur No.85-87, Jakarta Timur, 13310. Telepon: +62212800888.
• Rumah Sakit Rekanan Manulife Jakarta – RS Siloam Asri: Jalan Duren Tiga No.20, Jakarta Selatan, 12760. Telepon: +622127837900 ext.22001; 22002; 22003.
• Rumah Sakit Rekanan Manulife Jakarta – RS Pondok Indah: Jalan Metro Duta Kavling UE, Jakarta Selatan. Telepon: +62217657525.
• Rumah Sakit Rekanan Manulife Jakarta – RS Puri Indah: Jalan Puri Indah Raya BL.S2, Kembang Selatan Jakarta Barat. Telepon: +622125695222 ext.2100 atau +622125695252.
• Rumah Sakit Rekanan Manulife Jakarta – Lab Klinik Muara Karang: Jalan Muara Karang Blok R4 Timur No.2, Jakarta Utara. Telepon: +62216697843.
• Rumah Sakit Rekanan Manulife Jakarta – E-Labs Jakarta: Jalan Percetakan Negara No.17, Jakarta Pusat. Telepon: +622142877404.
• Rumah Sakit Rekanan Manulife Jakarta – Lab Klinik Medikaloka: RDTX Tower, Level Lobi: Jalan Prof. DR. Satrio Kav. E4 No.6 Mega Kuningan, Jakarta Selatan. Telepon: +622157991055 atau +62215799 1068.

Call center Manulife Jakarta

Untuk layanan nasabah Manulife di area Jakarta, kamu bisa datang langsung ke kantor pusat yang beralamatkan di:

Gedung Sampoerna Strategic Square South Tower Lt. 3-17

Jl. Jenderal Sudirman Kavling 45-46 Jakarta 12930.

Jika terdapat keluhan atau membutuhkan informasi seputar klaim, produk, atau lainnya kamu juga bisa menghubungi layanan call center Manulife Indonesia di nomor  (021) 2555 7777. Atau sambungan lain seperti:

• Fax: (021) 2555 2226;
• Bebas pulsa: 0-800-1-606060;
• Website: www.manulife.co.id;
• Email: customerserviceid@manulife.com dan glhcsid@manulife.com.

FAQ

Di mana kantor asuransi Manulife Jakarta?

Alamat kantor pusat Manulife Jakarta berada di Gedung Sampoerna Strategic Square South Tower Lt. 3-17, Jl. Jenderal Sudirman Kavling 45-46 Jakarta 12930.

Kantor Manulife Jakarta buka jam berapa?

Kantor Pusat Manulife Jakarta buka mulai dari pukul 10.00 WIB – 15.00 WIB, sedangkan kantor pemasaran lainnya buka mulai dari pukul 08.30 – 15.00 waktu setempat.

Produk Manulife apa saja?

Ada banyak produk Manulife Indonesia, beberapa di antaranya adalah MiUltimate HealthCare dan MiUltimate Critical Care (Asuransi Kesehatan) serta Manulife Essential Assurance (Asuransi Jiwa).

Berapa call center Manulife?

Layanan call center Manulife Indonesia di nomor  (021) 2555 7777.

Ditulis oleh :

Shelda Audita

Editor

Artikel lainnya dari Shelda Audita

Ditulis oleh :

Shelda Audita

Editor

Artikel lainnya dari Shelda Audita