Ditulis oleh : Shelda AuditaAlamat Kantor AXA Mandiri Balikpapan dan Layanannya
AXA Mandiri Balikpapan merupakan salah satu cabang AXA Mandiri yang berlokasi di wilayah Balikpapan dan merupakan satu dari sekian banyak kantor cabang yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia.
AXA Mandiri sendiri merupakan perusahaan asuransi jiwa patungan antara PT Bank Mandiri (Persero) Tbk dan National Mutual International Pty. Limited (AXA Group).
Keberadaan kantor cabang AXA Mandiri di Balikpapan tentunya membuat para nasabah yang berdomisili di kota tersebut menjadi lebih mudah dalam mendapatkan pelayanan asuransi yang mereka butuhkan.
Lantas, di mana lokasi kantor AXA Mandiri Balikpapan yang dapat kamu kunjungi? Yuk, simak informasi selengkapnya berikut ini.
Kantor AXA Mandiri Balikpapan
Saat berada di Balikpapan, kamu bisa menemukan kantor AXA Mandiri Balikpapan di Ruko Sudirman Balikpapan Permai H1-29, Jl. Jend Sudirman, Balikpapan, Balikpapan, Kalimantan Timur.
Selain itu, kamu juga bisa menghubungi langsung lewat nomor telepon AXA Mandiri Balikpapan di nomor (0542)720 4420.
Namun, khusus di Balikpapan, AXA Mandiri tidak berada di bawah PT Mandiri AXA General Insurance, melainkan PT ACA Financial Indonesia.
Layanan kantor cabang AXA MandiriÂ
Beberapa layanan yang disediakan oleh Kantor Cabang AXA Mandiri, termasuk AXA Mandiri Balikpapan, di antaranya adalah Customer Care Center.
Untuk mengakses layanan ini, kamu bisa menghubungi call center AXA Mandiri bebas pulsa di nomor 1500803 (jiwa) atau di nomor 1500733 (asuransi umum).
Selain itu, kantor cabang AXA mandiri juga menyediakan sejumlah layanan lainnya, yakni pengajuan klaim serta layanan mobil derek. Hanya saja, khusus untuk layanan derek baru bisa diakses di kantor cabang AXA Mandiri yang berada di Pulau Jawa.
Cara klaim AXA Mandiri
Pada dasarnya, cara klaim AXA Mandiri disesuaikan dengan ketentuan polis yang dimiliki, mulai asuransi kesehatan, asuransi jiwa, hingga asuransi mobil.
Secara umum, untuk mengajukan klaim AXA Mandiri, ada beberapa tahapan yang harus kamu lakukan. Mulai dari pengisian formulir hingga melengkapi sejumlah dokumen asli, rekam medis, dan slip tagihannya.
Setelah semua dokumen tersebut lengkap, barulah dokumen-dokumen tersebut kamu satukan dengan formulir yang telah diisi sebelumnya. Akan tetapi, jika ingin lebih detail, berikut ini cara klaim AXA Mandiri berdasarkan jenis produknya:
1. Asuransi jiwa
Cara klaim asuransi jiwa tergantung dari polis yang nasabah miliki. Akan tetapi jika tertanggung meninggal dunia, ahli waris biasanya harus mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi dengan menyerahkan dokumen yang telah ditentukan.
Selanjutnya, dana asuransi akan diberikan dalam bentuk tunai melalui transfer sesuai dengan kesepakatan di dalam polis.
2. Asuransi kesehatan
Kamu bisa mengajukan setidaknya dua jenis klaim untuk asuransi kesehatan yaitu, klaim cashless dan klaim reimbursement.
Klaim cashless, kamu hanya perlu menunjukkan kartu peserta asuransi kepada rumah sakit. Setelah itu, kamu akan langsung mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai dengan kebutuhan di rumah sakit rekanan AXA Mandiri.
Sementara untuk klaim reimbursement, kamu harus membayar tagihan rumah sakit terlebih dahulu kemudian baru bisa mengajukan klaim untuk biaya penggantian kepada perusahaan asuransi.
3. Asuransi mobil dan asuransi umum
Untuk jenis asuransi ini, proses klaim biasanya membutuhkan langkah-langkah yang cukup ribet dan makan waktu.
Tidak hanya itu, proses pengajuan klaim juga harus sesuai dengan jenis polis yang kamu miliki apakah asuransi mobil All Risk atau asuransi mobil TLO.
Biasanya ada banyak dokumen yang harus kamu siapkan. Meski begitu, hal yang terpenting adalah kamu harus membuat laporan kejadian sesegera mungkin dan foto kerusakan sebagai bukti untuk mengajukan klaim asuransi mobil AXA Mandiri.
Cara cek polis AXA Mandiri
Cara cek polis AXA Mandiri sebenarnya mudah dan tidak ribet. Kemudahan layanan ini sengaja disediakan oleh PT AXA Mandiri  untuk memastikan bahwa nasabah mendapatkan pelayanan yang cepat, praktis, dan juga prima.
Nah, untuk mengecek sertifikat polis AXA Mandiri, bisa kamu lakukan dengan beberapa cara, di antaranya adalah:
1. AXA Voice
Cek polis AXA Mandiri bisa juga kamu lakukan dengan cara menghubungi AXA Voice dan Customer Care Center di nomor telepon (021) 3005 8788. Dengan cara ini kamu bisa langsung berbicara dengan petugas customer service AXA Mandiri.
Tak hanya menghubungi nomor tersebut, kamu juga bisa menggunakan fitur AXA Voice yang terdapat pada shortcut dial.
Untuk memanfaatkan layanan ini, kamu cukup menghubungi customer care terlebih dahulu kemudian tekan shortcut dial, maka kamu sudah bisa langsung terhubung dengan AXA Voice.
Sementara jika ingin cek saldo AXA Mandiri, kamu bisa menekan shortcut dial 13 dan untuk info harga unit, kamu bisa menekan shortcut dial 11.
2. Pesan singkat
Jika ingin praktis serta tak perlu menggunakan kuota atau jaringan internet, kamu bisa cek polis asuransi AXA Mandiri melalui layanan SMS yang dapat diakses 24 jam.
Berikut ini format SMS ke petugas customer service AXA Mandiri sesuai dengan layanan yang kamu pilih:
- Saldo investasi: SAL (spasi) nomor polis dilengkapi dengan tanda minus
- Jumlah unit: UNIT (spasi) nomor polis dilengkapi dengan tanda minus
- Jatuh tempo: JT (spasi) nomor polis menggunakan tanda minus
- Harga unit: NAB (spasi) no polis dilengkapi dengan tanda minus
3. Kantor cabang
Kamu juga bisa cek polis AXA Mandiri dengan cara mendatangi langsung kantor cabang AXA Mandiri terdekat. Jika kamu berada di Balikpapan, kamu bisa datang ke AXA Mandiri Balikpapan.
Meskipun sedikit merepotkan dan makan waktu, tetapi cara ini cukup efektif jika kamu memang ingin mendapatkan informasi yang lebih detail dan jelas soal AXA Mandiri maupun produk-produk PT AXA Mandiri yang lain.
Cara berhenti AXA MandiriÂ
Sebagai perusahaan asuransi yang sudah memiliki nama besar, PT AXA Mandiri  juga memberikan kesempatan bagi kamu yang ingin berhenti atau menutup polis asuransi.
Hal ini biasanya terjadi karena berbagai alasan sesuai dengan kebutuhan nasabah termasuk AXA Mandiri setelah lima tahun.
Secara jelas, yuk simak beberapa tahapan untuk menutup atau berhenti dari AXA Mandiri:
1. Hubungi call center
Hal pertama yang harus kamu lakukan saat ingin mengajukan pembatalan polis adalah menghubungi call center AXA Mandiri terlebih dulu.
Selanjutnya, jelaskan alasan kenapa kamu memutuskan untuk menutup polis dengan sebenar-benarnya. Setelah itu, AXA Mandiri akan menjelaskan tahapan apa saja yang harus kamu lakukan.
2. Isi formulir pembatalan polis
Setelah itu, kamu akan diminta mengisi formulir. Adapun formulir pembatalan polis bisa kamu dapatkan dengan cara mengunduhnya dari laman resmi AXA Mandiri.
Setelah mengunduhnya, segera isi formulir pembatalan polis sekaligus formulir pengajuan penarikan dana. Pastikan isi formulir pembatalan polis dengan benar dan lengkap agar pengajuan kamu diterima.
3. Kembalikan dokumen polis
Setelah mengisi formulir-formulir tersebut, kamu bisa mengembalikan buku polis yang dimiliki.
Kamu perlu tahu, selain buku polis yang harus kamu kembalikan, ada beberapa dokumen lain yang perlu kamu serahkan, antara lain formulir klaim AXA Mandiri, salinan kartu identitas, salinan buku tabungan, serta buku polis asuransi.
Selain itu, kamu juga akan diminta membayar biaya administrasi sesuai yang ditentukan oleh perusahaan
4. Tunggu proses pembatalan
Jika formulir dan semua dokumen pendukung sudah diserahkan, maka PT AXA Mandiri akan memberikan berkas yang kamu kirim.
Proses ini biasanya membutuhkan waktu maksimal selama 14 hari kerja. Sembari menunggu, kamu bisa memantau progres pengurusan berkas pembatalan itu dengan menghubungi call center AXA Mandiri.
Berhenti AXA Mandiri apakah uang bisa kembali?
Pada dasarnya, saat membatalkan kepesertaan AXA Mandiri, uang kamu tetap bisa kembali.
Jika kamu membatalkan asuransi AXA Mandiri pada masa cooling off, maka perusahaan asuransi akan mengembalikan premi yang telah kamu bayarkan setelah dikurangi dengan biaya-biaya tertentu.
Perbedaan AXA Mandiri dan AXA Financial
AXA adalah perusahaan asuransi yang produk-produknya umumnya dijual dengan bekerja sama dengan Bank Mandiri (yang disebut sebagai Bancassurance).
Dengan begitu biasanya jika kamu membeli produk asuransi AXA, maka otomatis kamu juga membuka rekening di Bank Mandiri untuk memudahkan pembayaran premi dan hal-hal yang berhubungan dengan keuangannya. Sehingga biasanya orang selalu menyebut dengan AXA Mandiri.
Sementara, AXA Financial merupakan salah satu perusahaan di bawah naungan AXA Group. AXA Indonesia bergerak di bidang penyedia asuransi kesehatan, asuransi jiwa, hingga asuransi umum.
Pentingnya memiliki asuransi
Asuransi penting untuk kamu miliki karena asuransi dapat memberikan jawaban serta dapat meringankan beban di saat datangnya kejadian tak terduga.
Pastinya manfaat asuransi bagi masyarakat secara umum dipercaya mampu untuk meningkatkan rasa percaya diri seseorang dalam menjalani kehidupan.
FAQ
Berapa nomor AXA Mandiri call center?Â
Nomor call center AXA Mandiri adalah 1500 803 (asuransi jiwa); 1500 733 (asuransi umum); dan nomor WhatsApp adalah +62 815 8608 6801.
Apakah call center AXA Mandiri bebas pulsa?Â
Nomor telepon call center AXA Mandiri bebas pulsa.
Kapan AXA Mandiri bisa dicairkan?
Penarikan saldo AXA Mandiri tersebut baru bisa dilakukan setelah lima tahun atau di akhir masa asuransi.
Bagaimana cara cek saldo AXA Mandiri?
Hal pertama yang harus kamu lakukan adalah dengan hubungi nomor (021) 3005 8788, kemudian menekan shortcut dial 13.
