Cara Klaim Asuransi Mobil ACC dan Persyaratannya

Cara klaim asuransi mobil ACC perlu diketahui nasabah untuk mempermudah saat mengalami risiko. Agar proses klaim asuransi lancar, sebelumnya pastikan persyaratan sudah lengkap.

Saat memutuskan membeli kendaraan, Anda juga harus memperhitungkan bagaimana memberi perlindungan terhadap risiko yang mungkin dihadapi. Asuransi kendaraan menjadi salah satu cara untuk memproteksi mobil dari berbagai risiko yang mungkin saja terjadi di kemudian hari.

Hanya saja banyak orang memutuskan tidak memakai asuransi karena pengajuan ganti rugi yang seringkali memakan waktu panjang. Padahal bila memenuhi persyaratan, klaim asuransi akan disetujui.

Lalu, bagaimana cara klaim asuransi mobil ACC? Berikut penjelasan lengkapnya! 

Cara klaim asuransi mobil ACC

Sebagai perusahaan pembiayaan mobil dan alat berat, setiap kendaraan yang dibiayai ACC wajib diasuransikan sesuai dengan jangka waktu pembiayaan. Besaran biaya asuransi sepenuhnya dibebankan oleh konsumen.

Karena itu, saat risiko terjadi maka menjadi hak nasabah untuk mengajukan ganti rugi atau klaim pada perusahaan asuransi. Agar tidak bingung, berikut cara klaim asuransi mobil ACC: 

1. Membuat laporan kepada pihak asuransi melalui cabang atau perwakilan ACC terdekat dengan melengkapi form klaim ACC. 
2. Lampirkan kronologi kejadian secara singkat dan jelas. 
3. Membuat laporan kehilangan di kantor polisi terdekat. Ini dilakukan saat kamu mengalami risiko kehilangan mobil.
4. Lengkapi dokumen pendukung seperti data polis, STNK, identitas pengemudi lain atau pihak ketiga yang terlibat saat mengajukan klaim. 
5. Bila kejadian berada di luar kota, maka kamu harus dokumentasikan terlebih dahulu nomor telepon penting, lokasi kantor perwakilan dan daftar bengkel rekanan.
6. Bersikap proaktif saat surveyor melakukan survey terhadap kendaraan kamu. 
7. Pihak asuransi akan mengeluarkan surat perintah kerja (SPK) untuk melakukan perbaikan di bengkel. 
8. Bila SPK keluar, maka pihak asuransi akan menunjuk bengkel rekanan. Pastikan kamu melakukan perbaikan di bengkel rekanan. 
9. Tetap memantau perkembangan proses perbaikan kendaraan pada pihak asuransi dan bengkel. 

Persyaratan pengajuan klaim asuransi mobil ACC 

Seperti kebanyakan perusahaan asuransi lain, pengajuan klaim kerugian kendaraan di ACC kurang lebih mensyaratkan dokumen yang sama. Berikut dokumen klaim yang harus dilengkapi. 

• Formulir klaim yang sudah diisi lengkap 
• SIM pengemudi saat kejadian 
• STNK asli 
• Surat laporan kepolisian setempat jika kerugian melibatkan pihak ketiga atau kehilangan 
• Surat tuntutan dari pihak ketiga, jika risiko yang terjadi melibatkan pihak ketiga. 

Sebelumnya pastikan kamu sudah melengkapi dokumen-dokumen tersebut untuk menghindari penolakan dari pihak asuransi ACC. 

Alasan perusahaan asuransi menolak pengajuan klaim mobil 

Patut dipahami, meski mobil sudah dijamin dengan asuransi, namun dalam kondisi tertentu perusahaan asuransi memiliki hak untuk menolak pengajuan klaim. Beberapa kondisi tersebut antara lain: 

1. Pengendara dalam pengaruh minuman keras, obat-obatan terlarang atau sejenis saat mengendarai mobil. 
2. Melakukan pelanggaran lalu lintas
3. Status polis tidak aktif 
4. Menerobos genangan atau banjir yang bisa mengakibatkan kerusakan pada mesin mobil. 
5. Melakukan modifikasi atau penggantian komponen teknis tanpa persetujuan dari pihak asuransi. 
6. Kerusakan atau kehilangan karena menyerahkan mobil pada valet parking. Tapi hal ini tergantung dari klausul polis asuransi kamu. 
7. Masa berlaku SIM berakhir 
8. Memiliki dua polis asuransi dengan objek perlindungan yang sama 
9. Masuk dalam kategori penggelapan untuk memproses klaim kehilangan mobil.

Call center asuransi ACC 

Untuk memudahkan pemilik polis, ACC menyediakan call center untuk pengaduan atau pengajuan klaim. Kamu bisa menghubungi layanan kontak ACC 1500599 atau Customer Service di seluruh kantor layanan ACC terdekat.

Selain call center, kamu juga bisa mengajukan klaim mobil layanan terpadu di bawah ini: 

• Email: kontakacc@ai.astra.co.id
• Senin – Sabtu, 07.00 – 19.00
• YUNA WhatsApp: +62 811 1500 599, yang tersedia 24 jam. 
• Cabang ACC
• Senin – Jumat : 08.30 – 15.00
• Sabtu : 08.30 – 12.00

Manfaat asuransi mobil ACC 

Astra Credit Companies atau lebih dikenal dengan ACC menawarkan produk perlindungan untuk kendaraan dalam dua kondisi, yaitu perlindungan komprehensif (all risk) dan total loss only.

Pemberian manfaat perlindungan tergantung dari kondisi yang diambil. 

Perlindungan all risk (comprehensive) 

Manfaat yang didapat dari jenis asuransi mobil ini adalah menjamin risiko kerugian baik sebagian (partial loss) atau keseluruhan (total loss). Selain itu, pemilik polis juga mendapat perlindungan jaminan risiko kerugian atau kerusakan sebagian maupun total.

Risiko yang dijamin untuk kondisi perlindungan ini antara lain kerusakan/ kerugian akibat tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir dari jalan, perbuatan jahat orang lain, pencurian, kebakaran, sambaran petir.

Sedangkan risiko yang tidak dijamin adalah penggelapan (KUHP pasal 372), penipuan, aktivitas berbahaya, dan bencana alam. Sebagai catatan, asuransi all risk belum termasuk perluasan jaminan kerugian yang diakibatkan adanya peristiwa Pemogokan, Huru-hara, Kerusuhan Sipil, Banjir dan Tanggung Jawab Hukum terhadap Pihak Ketiga.

Perlindungan total loss only 

Untuk jenis ini, manfaat yang didapat adalah biaya perbaikan yang diperkirakan sama atau lebih dari 75 persen dari harga kendaraan atau kendaraannya hilang akibat pencurian.

Perlindungan total loss only mengatur juga mengenai klaim asuransi yang wajib dilaporkan maksimal 3 x 24 jam setelah kejadian. Selain itu penggantian klaim berupa uang atau bukan kendaraan, nilai penggantian digunakan untuk menutup kewajiban pembiayaan konsumen kepada ACC.

Namun, bila nilai penggantian lebih besar dari kewajiban pembiayaan, maka dana klaim tersebut dialihkan pada konsumen. Sedangkan jika nilai penggantiannya lebih kecil dari kewajiban atau lebih kecil dari 75 persen, maka penggantian diserahkan sepenuhnya pada konsumen.

Nah, cara klaim asuransi mobil ACC tidak rumit bukan? Agar tidak mendapat penolakan dari pihak asuransi, pastikan kamu sudah melengkapi dokumen yang diwajibkan. 

FAQ

Bagaimana cara klaim asuransi mobil ACC? 

1. Membuat laporan kepada pihak asuransi melalui cabang atau perwakilan ACC terdekat dengan melengkapi form klaim ACC. 
2. Lampirkan kronologi kejadian secara singkat dan jelas. 
3. Membuat laporan kehilangan di kantor polisi terdekat. Ini dilakukan saat kamu mengalami risiko kehilangan mobil.
4. Lengkapi dokumen pendukung seperti data polis, STNK, identitas pengemudi lain atau pihak ketiga yang terlibat saat mengajukan klaim. 
5. Bila kejadian berada di luar kota, maka kamu harus dokumentasikan terlebih dahulu nomor telepon penting, lokasi kantor perwakilan dan daftar bengkel rekanan.
6. Bersikap proaktif saat surveyor melakukan survey terhadap kendaraan kamu. 
7. Pihak asuransi akan mengeluarkan surat perintah kerja (SPK) untuk melakukan perbaikan di bengkel. 
8. Bila SPK keluar, maka pihak asuransi akan menunjuk bengkel rekanan. Pastikan kamu melakukan perbaikan di bengkel rekanan. 
9. Tetap memantau perkembangan proses perbaikan kendaraan pada pihak asuransi dan bengkel. 

Apa syarat pengajuan klaim asuransi mobil ACC? 

1. Formulir klaim yang sudah diisi lengkap 
2. SIM pengemudi saat kejadian 
3. STNK asli 
4. Surat laporan kepolisian setempat jika kerugian melibatkan pihak ketiga atau kehilangan 
5. Surat tuntutan dari pihak ketiga, jika risiko yang terjadi melibatkan pihak ketiga.