Oktober 11Asuransi Mobil

Ditulis oleh : Shelda Audita

Cara Klaim Asuransi Mobil Garda Oto All Risk dan TLO Plus Syarat

Cara klaim Asuransi Mobil Garda Oto adalah prosedur yang perlu dipahami oleh setiap pemegang polis asuransi ini.

Pasalnya, ketika mobil yang diasuransikan mengalami kerusakan atau hilang, maka untuk mendapatkan manfaat pertanggungannya kamu perlu mengajukan klaim asuransi.

Asuransi Mobil Garda Oto sendiri merupakan produk asuransi kendaraan milik perusahaan Grup Asuransi Astra yang diluncurkan pertama kali pada tahun 1995 dan hadir dengan cabang di Jakarta dan Solo.

Saat ini perusahaan tersebut telah berkembang menjadi salah satu perusahaan asuransi kendaraan terbesar di Tanah Air dengan menawarkan produk unggulannya yaitu Asuransi Mobil All Risk dan Total Loss Only (TLO).

Bagi kamu yang ingin klaim Asuransi Mobil Garda Oto, berikut prosedur dan informasi penting lainnya agar klaim disetujui.

Cara Klaim Asuransi Mobil Garda Oto

Cara klaim Asuransi Mobil Garda Oto dapat dilakukan dengan menyesuaikan jenis produk mana yang kamu punya, apakah Comprehensive atau TLO.

Untuk lebih jelasnya, perhatikan langkah atau cara pengajuan klaim Asuransi Mobil Garda Oto berikut ini:

Cara Klaim Asuransi Mobil Garda Oto All Risk (Comprehensive)

Polis Asuransi Mobil Garda Oto All Risk menawarkan perlindungan finansial atas risiko kerusakan dari skala kecil hingga berat atau total, misalnya penyok, dicuri dan bahkan bisa melakukan klaim mobil baret.

Untuk kategori polis asuransi mobil All Risk termasuk cara klaim asuransi mobil lecet Garda Oto dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Melaporkan kejadian kepada pihak asuransi melalui aplikasi Garda Mobile Otocare (maks. 5 hari sejak terjadi kerugian);
2. Menyiapkan berkas klaim;
3. Mengisi formulir klaim online yang tersedia pada aplikasi Garda Mobile Otocare;
4. Mendatangi kantor cabang Asuransi Astra atau Garda Center terdekat dengan membawa kendaraan yang diasuransikan;
5. Pihak asuransi kemudian melakukan analisis kerusakan;
6. Jika hasil analisis menunjukkan kerusakan bisa dijamin perusahaan, maka petugas asuransi akan menerbitkan Surat Perintah Kerja (SPK) pada bengkel mitra atau rekanan;
7. Mobil kemudian dibawa perusahaan asuransi ke bengkel rekanan dengan tidak lupa turut menyertakan SPK;
8. Jika perbaikan selesai dilakukan, maka nasabah membayar biaya risiko sendiri atau Own Risk.

Cara Klaim Asuransi Mobil Garda Oto TLO

Polis Asuransi Mobil TLO Garda Oto ini akan memberikan perlindungan finansial jika mobil hilang atau rusak parah, di mana nilai perbaikan atas risiko tersebut sama dengan atau lebih dari 75% harga pasaran mobil yang dipertanggungkan.

Untuk prosedur klaim Asuransi Mobil Garda Oto jenis TLO atau kerusakan total, berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan:

1. Melaporkan kejadian kepada pihak asuransi melalui aplikasi Garda Mobile Otocare (maks. 5 hari sejak terjadi kerugian);
2. Mengunjungi kantor cabang atau Garda Center terdekat untuk menyerahkan dokumen yang diperlukan;
3. Petugas survei akan melakukan survei dan analisa klaim (proses investigasi kendaraan yang hilang akan dilakukan oleh lembaga yang sifatnya independen);
4. Dilakukan estimasi kerusakan kendaraan oleh bengkel atau loss adjuster yang ditunjuk oleh Asuransi Astra;
5. Jika klaim disetujui, nasabah perlu melengkapi sejumlah dokumen tambahan;
6. Pembayaran klaim akan dibayarkan ke rekening tertanggung paling lambat 14 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima oleh Asuransi Astra.

Channel Pengajuan Klaim Asuransi Mobil Garda Oto

Tidak hanya menawarkan produk asuransi mobil dengan berbagai manfaat pertanggungan unggul, Garda Oto juga memberikan kemudahan bagi nasabah dalam hal pengajuan klaim.

Pasalnya, nasabah bisa melakukan cara klaim Asuransi Mobil Garda Oto melalui beberapa channel yang disediakan, baik online maupun offline.

Berikut informasi selengkapnya yang perlu kamu ketahui.

1. Garda Mobile Otocare

Salah satu channel pengajuan klaim Asuransi Garda Oto yang bisa dipilih yaitu melalui aplikasi Garda Mobile Otocare, yang mana langkah-langkahnya telah dijelaskan di atas.

Garda Mobile Otocare adalah aplikasi multifungsi yang disediakan oleh Asuransi Astra, di mana melalui aplikasi ini nasabah bisa mengirim laporan klaim dan penjadwalan survei, membeli dan memperpanjang asuransi, meminta bantuan fasilitas ERA, dan lainnya.

Untuk dapat memiliki aplikasi ini di smartphone kamu, caranya sangatlah mudah. Kamu hanya perlu mendownload aplikasinya melalui Play Store maupun App Store.

2. Garda Akses

Channel alternatif lainnya untuk mengajukan klaim Garda Oto Asuransi Mobil yaitu melalui Garda Akses 1 500 112.

Garda Akses adalah layanan Garda Oto call center yang dapat dihubungi selama 24 jam tanpa henti, sehingga kamu dapat melaporkan dan mengajukan klaim kapan pun.

Nantinya, petugas Garda Akses akan membantu dan memastikan klaim yang kamu ajukan diproses.

Selain Garda Akses, kamu juga bisa melaporkan kerugian yang dialami melalui SMS ke nomor 08118500112.

3. Garda Center dan Kantor Cabang

Selain melalui online atau sambungan telepon dan SMS, kamu juga bisa mengajukan klaim secara langsung ke gerai Garda Center yang hadir di beberapa mall di kota-kota besar Indonesia.

Nantinya, petugas Garda Oto akan menjelaskan prosedur dan informasi penting lain yang diperlukan.

Sementara itu, jika kamu tidak dapat menemukan Garda Center terdekat, kamu bisa mengunjungi kantor cabang Asuransi Astra terdekat di kota tempat kamu tinggal.

4. Website Asuransiastra.com

Cara klaim asuransi mobil Garda Oto lainnya yang bisa kamu lakukan adalah dengan mengakses website resmi Asuransi Astra (asuransiastra.com).

Untuk langkahnya, kamu klik menu “Product” > “Retail” > “Garda Oto” > “New Claim” atau bisa langsung copy-paste URL berikut: https://www.asuransiastra.com/garda-oto/new-claim/.

Kemudian, kamu akan disuruh untuk mengisi Form Klaim Garda Oto secara lengkap dan benar yang meliputi Identitas Pelapor, Informasi Kendaraan, dan Informasi Kejadian.

Jika sudah terisi semua, kemudian klik tombol “Submit”.

Dokumen Syarat Klaim Asuransi Mobil Garda Oto

Selain mengikuti semua prosedur cara klaim Asuransi Garda Oto yang telah ditetapkan, kamu juga perlu melengkapi sejumlah dokumen persyaratan agar pengajuan klaim dapat segera diproses.

Dokumen yang dibutuhkan agak sedikit berbeda antara klaim kerugian sebagian (partial loss) untuk All Risk dan klaim kerugian total (total loss) untuk TLO.

Berikut adalah detail dokumen syarat klaim Asuransi Mobil Garda Oto All Risk dan TLO selengkapnya:

Syarat Klaim Asuransi Garda Oto All Risk

• Fotokopi STNK asli kendaraan;
• Fotokopi SIM asli pengemudi saat kejadian;
• Fotokopi KTP asli pemegang polis;
• Surat keterangan dari kepolisian setempat (jika kerugian diakibatkan oleh perbuatan jahat orang lain atau melibatkan pihak ketiga);
• Surat tuntutan pihak ketiga (jika ada)
  • Jika kerugian berupa kendaraan:
    • Surat tuntutan dari pihak ketiga;
    • KTP pihak ketiga;
    • STNK pihak ketiga;
    • SIM pihak ketiga;
    • Surat keterangan dari kepolisian setempat.
  • Jika kerugian bukan berupa kendaraan:
    • Surat tuntutan dari pihak ketiga;
    • KTP pihak ketiga;
    • Surat keterangan dari kepolisian setempat;
    • Surat kematian dan visum rumah sakit (jika korban meninggal dunia);
    • Kuitansi asli kerugian pihak ketiga.

Syarat Klaim Asuransi Garda Oto TLO

• SIM asli pengemudi saat kejadian;
• STNK asli;
• KTP asli pemegang polis;
• Surat keterangan yang diterbitkan oleh kepolisian setempat;
• Surat keterangan Kaditserse Kendaraan Hilang dari Polda setempat (jika kendaraan hilang);
• Formulir interview kerugian;
• Surat blokir STNK (jika kendaraan hilang);
• Formulir bersedia disurvei (jika kendaraan hilang).

Kemudian, jika klaim disetujui oleh pihak Asuransi Astra Garda Oto, nasabah perlu melengkapi dokumen tambahan sebagai berikut:

• BPKB dan faktur asli;
• Buku KIR asli (jika ada);
• 3 lembar kuitansi blanko yang telah ditandatangani;
• Surat kuasa pencabutan blokir (jika kendaraan hilang);
• Surat abandonment (penyerahan hak milik);
• STNK asli;
• Kunci kontak asli dan serep.

Berapa Biaya Klaim Asuransi Garda Oto?

Meskipun asuransi mobil dapat memberikan jaminan perlindungan finansial bagi pemiliknya, namun tetap saja ada sejumlah biaya yang perlu dibayarkan oleh nasabah agar bisa mendapatkan manfaat pertanggungan dari polis asuransi mobil yang dimiliki.

Biaya klaim asuransi mobil ini biasa disebut sebagai biaya Deductible atau juga biaya Own Risk (OR) asuransi mobil.

Biaya Own Risk adalah sejumlah biaya yang harus dibayarkan oleh pemegang polis asuransi mobil ketika mengajukan klaim atas risiko kerugian ringan.

Oleh karena itu, biaya OR asuransi mobil ini umumnya ada pada asuransi mobil All Risk saja.

Adanya biaya Deductible ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran pemilik asuransi mobil agar tetap selalu berhati-hati saat mengendarai kendaraannya.

Selain itu, tujuan lain diberlakukannya biaya Own Risk juga untuk menghindari adanya proses administrasi klaim yang nilainya relatif kecil.

Misalnya, jika tanpa adanya biaya OR asuransi mobil, mungkin saja seseorang melakukan klaim asuransi yang nilai tergolong kecil seperti Rp100 ribu.

Padahal, untuk melakukan proses pengajuan klaim ini bisa saja biaya administrasi yang dibutuhkan lebih besar dari nilai klaim yang diajukan tersebut.

Itulah kenapa, biaya Own Risk diberlakukan untuk menghindari proses administrasi dengan jumlah yang terlalu kecil tersebut.

Lalu, berapakah biaya Asuransi Garda Oto All Risk untuk mengajukan klaim?

Asuransi Garda Oto sendiri mematok biaya risiko sendiri (Own Risk) sebesar Rp300 ribu per kejadian yang menyebabkan rusaknya kendaraan.

Sementara itu, untuk klaim terkait perluasan jaminan huru-hara (SRCC), banjir, angin topan, badai, tanah longsor, gempa bumi, tsunami, letusan gunung berapi, terorisme, dan sabotase, biayanya sebesar 10% dari nilai klaim yang disetujui (minimum Rp500 ribu per kejadian).

Ketentuan Penggantian Biaya Klaim Asuransi Mobil Garda Oto

Pihak Garda Oto menetapkan ketentuan penggantian uang klaim Asuransi Mobil Garda Oto melalui metode reimbursement.

Di mana, kamu terlebih dulu membayarkan biaya perbaikan bengkel. Kemudian biaya tersebut akan diganti (sekaligus atau bertahap) oleh pihak Asuransi Astra Garda Oto.

Berdasarkan ketentuan yang tertulis di polis, pelunasan oleh pihak Asuransi Garda Oto atas biaya klaim Asuransi Mobil Garda Oto selambat-lambatnya 30 hari sejak pengajuan klaim diterima.

Perusahaan akan mengirimkan tim survei untuk melihat dan menilai kendaraan. Selanjutnya mobil dirujuk ke bengkel rekanan untuk diperbaiki tanpa adanya uang muka.

Penyebab Klaim Asuransi Mobil Garda Oto Ditolak

Memiliki pengalaman klaim Asuransi Garda Oto ditolak pastilah tidak menyenangkan, apalagi jika ternyata kerusakaan yang menimpa mobil kamu termasuk serius.

Sebagai catatan, sebenarnya klaim asuransi ditolak bisa kamu hindari dan minimalisir. Hal-hal apa saja yang bisa membuat klaim asuransi ditolak? Berikut daftarnya:

• Kerusakan sudah terjadi sebelumnya;
• Polis lapse;
• Melanggar hukum atau aturan;
• Polis dalam masa tunggu;
• Kerusakan mobil disengaja atau karena kesalahan sendiri;
• Adanya aksesori tambahan pada kendaraan;
• Dokumen syarat klaim Asuransi Garda Oto yang tidak lengkap dan tidak memenuhi syarat.

Cara Agar Klaim Garda Oto Asuransi Mobil Tidak Ditolak

Setelah mengetahui apa saja faktor yang dapat menjadi penyebab klaim ditolak, maka kini kamu pun bisa mengikuti beberapa trik agar klaim Asuransi Mobil Garda Oto disetujui berikut ini.

1. Segera Laporkan Kejadian

Dalam prosedur pengajuan klaim asuransi mobil, umumnya perusahaan asuransi menerapkan syarat pelaporan maksimal 3-5 hari setelah kejadian berlangsung.

Oleh karena itu, agar pengajuan klaim tidak ditolak, maka sebaiknya kamu segera melaporkan kejadian yang menyebabkan kerusakan pada mobil tersebut sesegera mungkin kepada pihak asuransi.

Semakin cepat kamu membuat laporan, maka semakin cepat pula pengajuan klaim diproses oleh pihak asuransi.

2. Siapkan Bukti yang Dibutuhkan

Hal penting lainnya yang perlu dipersiapkan agar klaim asuransi mobil disetujui adalah dengan melampirkan bukti-bukti secara jelas dan lengkap.

Bukti yang dibutuhkan umumnya berupa foto yang menunjukkan bahwa terdapat kerusakan pada mobil yang diasuransikan.

Selain itu, bisa juga dengan melampirkan bukti berupa rekaman kejadian baik dari CCTV ataupun dokumen pribadi yang menyebabkan kerugian.

Selain untuk mempermudah pihak perusahaan asuransi dalam melakukan survei dan memberi penilaian, pengumpulan bukti-bukti ini juga dapat mempermudah proses pelaporan kepada pihak kepolisian.

3. Isi Formulir Pengajuan Secara Lengkap

Formulir pengajuan diperlukan saat kamu ingin melakukan klaim asuransi mobil. Oleh karena itu, sebaiknya pastikan formulir ini diisi secara lengkap dan akurat.

Formulir pengajuan klaim juga umumnya menjadi salah satu syarat kelengkapan administrasi dalam proses pengajuan klaim.

Biasanya, formulir ini berisikan informasi data diri pengemudi dan kendaraan yang diasuransikan.

4. Lengkapi Dokumen Persyaratan Tepat Waktu

Hal penting lainnya yang perlu kamu lakukan adalah melengkapi semua dokumen persyaratan yang dibutuhkan secara tepat waktu.

Umumnya dokumen persyaratan yang dibutuhkan meliputi fotokopi polis asuransi, fotokopi SIM, fotokopi STNK, dan lainnya.

Perlu diketahui, setiap perusahaan asuransi mungkin memiliki syarat yang berbeda termasuk soal kebutuhannya, apakah untuk pengajuan klaim kerugian sebagian atau total.

Namun, untuk syarat klaim Asuransi Mobil Garda Oto sendiri bisa kamu lihat pada penjelasan di bagian atas.

5. Berikan Penjelasan Kronologi Secara Jujur

Selain melengkapi dokumen persyaratan, biasanya kamu juga akan diminta untuk menjelaskan kronologi kejadian.

Dalam hal ini, kamu harus menjelaskan kronologi kejadian secara runtut dan harus logis. Kemudian, pastikan juga kamu menceritakan kronologi sesuai dengan kejadian yang sebenarnya (tidak berbohong).

Inilah salah satu alasannya kenapa kamu perlu melaporkan kejadian sesegera mungkin, yaitu agar kamu masih ingat dan bisa menceritakan kronologi kejadian secara benar.

Layanan Nasabah Asuransi Mobil Garda Oto

Mengetahui layanan nasabah dan call center Asuransi Mobil Garda Oto wajib diketahui oleh semua nasabah asuransi ini untuk berbagai kepentingan.

Pihak Garda Oto sendiri sudah menyediakan layanan tersebut yang dapat kamu akses melalui berbagai platform.

Berikut adalah beberapa layanan nasabah beserta alamat kantor pusat Asuransi Garda Oto yang perlu kamu tahu:

• Call center Garda Oto: 1 500 112
• Email: cs@asuransiastra.com
• Kantor Pusat PT Asuransi Astra Buana atau Kantor Garda Oto: Graha Asuransi Astra, Jl. TB Simatupang Kav.15, Lebak Bulus, Cilandak, Jakarta Selatan, 12440.

Alamat Bengkel Rekanan Garda Oto

Memiliki lebih dari 100 bengkel mitra Garda Oto, hal ini tentu menjadi salah satu keunggulan Asuransi Mobil Garda Oto dalam memberikan solusi bagi nasabah yang mengalami kerusakan pada kendaraan yang diasuransikannya.

Dengan banyaknya bengkel rekanan yang tersebar di berbagai wilayah kota di Indonesia ini, membuat kamu tidak akan kesulitan saat akan memperbaiki kendaraan.

Berikut daftar alamat bengkel rekanan Garda Oto terdekat yang bisa kamu kunjungi.

Pentingnya Memiliki Asuransi Mobil

Memiliki kendaraan termasuk salah satunya mobil tentunya sangat berguna untuk menunjang kegiatan mobilitas kamu sehari-hari.

Oleh karena itu, melakukan perawatan mobil secara berkala merupakan salah satu hal yang tidak boleh kamu lewatkan untuk menjaga kinerjanya agar tetap optimal dan terhindar dari kerusakan yang membutuhkan biaya besar.

Namun, melakukan service mobil rutin saja terkadang tidak cukup untuk menghindari kamu dari kerugian finansial yang besar.

Sebab, ada banyak risiko lain yang mungkin terjadi selama kamu berkendara di jalan seperti misalnya menabrak atau tertabrak kendaraan lain, terjebak banjir, hingga kehilangan mobil karena dicuri.

Maka dari itu, untuk meminimalisir kerugian finansial yang ditimbulkan dari risiko-risiko tersebut, sebaiknya kamu memberikan proteksi lebih bagi kendaraan kesayangan melalui produk asuransi mobil.

Asuransi mobil adalah jenis asuransi umum yang menawarkan manfaat pertanggungan ganti rugi atas risiko-risiko berkendara, seperti tabrakan, kecelakaan, banjir, hingga pencurian.

Dengan begitu, ketika salah satu risiko tersebut terjadi menimpa kendaraan milikmu, maka kamu tidak akan dipusingkan dengan biaya perbaikan mobil yang umumnya cukup menguras kantong karena akan ditanggung oleh perusahaan asuransi.

Asuransi mobil sendiri tersedia dalam dua jenis perlindungan yang bisa kamu pilih sesuai kebutuhan, yaitu Asuransi Mobil All Risk (Comprehensive) dan Total Loss Only (TLO).

Jadi, yuk, segera lindungi mobil kesayanganmu dengan menggunakan produk asuransi mobil terbaik yang dapat kamu pilih di DuitPintar!

FAQ: Orang Juga Bertanya

Ditulis oleh :

Shelda Audita

Editor

Artikel lainnya dari Shelda Audita

Ditulis oleh :

Shelda Audita

Editor

Artikel lainnya dari Shelda Audita