Cara Klaim Asuransi Mobil Tokio Marine Indonesia

Cara klaim asuransi mobil Tokio Marine penting diketahui nasabah untuk memudahkan proses klaim asuransi di masa mendatang.

Pasalnya, salah satu tujuan menggunakan asuransi mobil adalah memberikan perlindungan berupa jaminan jika hal buruk terjadi pada mobil.

Salah satu perusahaan asuransi yang menawarkan perlindungan mobil adalah produk dari PT Asuransi Tokio Marine. Ada dua jenis asuransi mobil yang ditawarkan oleh Tokio Marine, yakni jenis Total Loss Only (TLO) dan All Risk.

Lalu, bagaimanakah cara klaim asuransi mobil Tokio Marine? Apa saja persyaratan dokumen dan bagaimana prosedurnya? Simak pembahasan selengkapnya berikut ini termasuk mengenai daftar bengkel rekanannya.

Daftar Isi

Cara klaim asuransi mobil Tokio Marine

Cara klaim Asuransi Mobil Tokio Marine mungkin bisa berbeda-beda, tergantung dari jenis polisnya, yakni Total Loss Only (TLO) dan All Risk.

Adapun hal yang perlu kamu perhatikan saat hendak mengajukan klaim di PT Asuransi Tokio Marine di antaranya:

Selalu laporkan kecelakaan yang terjadi pada kendaraan yang dijamin asuransi oleh Tokio Marine meski tidak menimbulkan klaim
Ajukan klaim tidak lebih dari 3×24 jam setelah kejadian dengan menyebutkan nama dan nomor polis.
Isi formulir klaim kendaraan Tokio Marine dan serahkan dokumen utama, seperti fotokopi STNK, SIM, dan polis asuransi agar klaim segera diproses.
Membuat surat laporan ke kepolisian terdekat/setempat apabila penyebab kerugian diakibatkan oleh kecelakaan, pencurian, atau tindakan vandalisme.
Simpan bukti dan tunjukkan kepada penaksir kerugian untuk mempercepat proses penyelidikan klaim.
Lalu, serahkan permintaan untuk memperbaiki atau ganti rugi pada bengkel rekanan bila mendapatkan persetujuan dari Asuransi Tokio Marine.

Prosedur klaim asuransi Tokio Marine mobil

Berdasarkan pada jenis kehilangan atau kerusakan yang dialami kendaraan, prosedur cara klaim asuransi mobil Tokio Marine dibedakan menjadi dua macam.

Untuk lebih jelasnya, berikut adalah pembahasan selengkapnya.

1. Prosedur klaim parsial

Prosedur klaim parsial ditujukan untuk nasabah yang mengalami kecelakaan, pecurian, bencana alam, atau tindak vandalisme dengan tingkat kerusakan tidak sampai 75 persen.

Adapun prosesnya yang perlu dilakukan adalah sebagai berikut ini.

Melaporkan kejadian kecelakaan pada pihak asuransi Tokio Marine secara lengkap dengan membuat kronologi kejadian;
Lengkapi dokumen yang diperlukan dan isi formulir klaim kendaraan Tokio Marine;
Jika klaim disetujui, maka kamu akan diarahkan untuk melakukan perbaikan di bengkel rekanan;
Selanjutnya, pihak dari asuransi Tokio Marine akan melakukan survei untuk kendaraan yang diperbaiki;
Surat perintah kerja akan dikeluarkan dan perbaikan segera diselesaikan;
Membayar administrasi kendaraan, yaitu Rp300 ribu per kejadian.

2. Prosedur klaim pencurian

Prosedur klaim pencurian bisa dilakukan untuk kehilangan (TLO) akibat tindak kejahatan atau pencurian

Adapun tahapan cara klaim Asuransi Mobil Tokio Marine untuk pencurian sebagai berikut.

Melaporkan kejadian pencurian kepada pihak asuransi Tokio Marine melalui email atau telepon;
Melaporkan kejadian kepada pihak kepolisian;
Membuat kronologi kejadian dengan lengkap dan jelas untuk diserahkan kepada pihak asuransi;
Melengkapi dokumen klaim yang diminta perusahaan asuransi Tokio Marine;
Bertemu dengan penyelidik untuk menjelaskan dengan lengkap kronologis kejadian pencurian;
Penyelidik membuat laporan dan menyerahkan hasil penyelidikan kepada manajemen asuransi;
Jika proses klaim berhasil, maka kamu akan mendapat surat persetujuan dan surat RESKRIM dari kepolisian;
Jika klaim ditolak, kamu akan mendapat surat penolakan disertai dengan alasan kenapa klaim asuransi tidak bisa dikabulkan. Biasanya, klaim yang ditolak karena ada berkas yang belum lengkap sehingga sebaiknya kamu segera melengkapi dokumen yang dibutuhkan;
Jika sudah melakukan proses tersebut, maka akan dilakukan proses penyelesaian klaim pencurian (maksimal 60 hari setelah laporan pertama dibuat);
Pembayaran klaim ditransfer ke rekening pribadi kamu saat mengisi formulir.

Dokumen klaim asuransi mobil Tokio Marine

Berikut ini dokumen yang dibutuhkan untuk klaim asuransi berdasarkan jenis klaim yang diajukan nasabah.

**1. Klaim asuransi kerusakan sebagian (*All Risk***)

Polis asuransi;
Laporan kecelakaan;
Salinan STNK;
Salinan SIM;
Foto kerusakan mobil.

2. Klaim kerusakan parah atau pencurian (TLO)

Polis asuransi;
Laporan kecelakaan;
STNK asli;
Kunci cadangan mobil;
Salinan SIM;
Formulir pemberitahuan polisi;
Foto kerusakan mobil.

3. Klaim TPL (tanggung jawab terhadap pihak ketiga)

Polis asuransi;
Laporan kecelakaan;
Salinan STNK;
Salinan SIM;
Formulir pemberitahuan polisi;
Foto kerusakan mobil.

Bengkel rekanan Tokio Marine Indonesia

Selain cara klaim asuransi mobil Tokio Marine, kamu harus mengetahui daftar bengkel rekanan dari asuransi ini agar mudah memberikan perlindungan bagi kendaraan kesayangan.

Bengkel rekanan asuransi Tokio Marine sudah tersebar di seluruh Indonesia, di antaranya:

Medan: Speed Line, Jl. H Adam Malik No.66-68. Telp: (061) 66419333
Bandung: Srikandi Diamond Motor, Jl. Soekarno Hatta No.342. Telp: (022) 5403000
Jakarta Timur: Srikandi Diamond Motors, Jl. Raya Bekasi Km 25 Ujung Menteng, Cakung. Telp: (021) 4615252
Banjarmasin: Sriwijaya Inti Motor, Jl. A Yani Km.20 Banjarbaru. Telp: (0511) 6132933
Jakarta Selatan: SS Motor, Jl. RC Veteran No. 3A Bintaro. Telp: (021) 7340409
Balikpapan: Sumber 168 P, Jl. Mayjen DI Panjaitan (Kesejahteraan) RT 63 No.49. Telp: (0541) 280770
Sidoarjo: Surya Jaya Motor, Jl. Raya Brigjen Katamso No.19 Waru. Telp: (031) 8667142
Semarang: Tejo Motor, Jl. Fatmawati No.82 Pedurungan Kidul. Telp: (024) 67110001
Palembang: Tiara Persada, Jl. Bambang utoyo No.355. Telp: (0711) 8840800
Cibubur: Tidar Motor, Jl. Raya Alternatif Cibubur-Cikeas No.3 Gunung Putri. Telp: (021) 82490188
Malang: Top Mobil, Jl. Ahmad Yani No.92-94. Telp: (0341) 486799
Probolinggo: Top Mobil, Jl. Brantas No.248. Telp: (0335) 425399
Pontianak: Wiltra, Jl. M. Sohor No.47. Telp: (0561) 742588
Surabaya: Yu Speed, Jl. Raya Lontar No.30. Telp: (031) 7458574
Purwakarta: Zebe Tokorozawa Motor, Jl. Irigasi No.123 Ciseureuh. Telp: (0264) 8623571

Call Center Tokio Marine Indonesia

Untuk kamu yang memerlukan informasi tambahan terkait cara klaim asuransi mobil Tokio Marine dan jenis polis, bisa menghubungi alamat berikut:

PT Tokio Marine Life Insurance Indonesia

International Financial Centre Tower 2, Lantai 33A Jalan Jenderal Sudirman Kav.22-23, Jakarta 12920.

Jam operasional: Senin-Jumat pukul 08.30-17.30.

Call center: 15000 86.

WhatsApp: +62-895 35 15 000 86.

Email: customercare@tokiomarine-life.co.id.

Pentingnya asuransi

Asuransi kendaraan sangat penting bagi kamu pemilik kendaraan dengan mobilitas yang tinggi.

Apalagi, untuk kamu yang sering berkendara dalam jarak jauh atau di rute yang cukup padat dan rentan kecelakaan.

Dengan memiliki asuransi mobil, maka ada jaminan dan perlindungan bagi kendaraan mulai dari kerusakan ringan, berat, hingga hilang akibat pencurian.

Tidak hanya itu, ada banyak jenis asuransi selain kendaraan yang juga berguna untuk masa depan kamu dan keluarga.

Misalnya saja, asuransi jiwa yang bisa melindungi kamu sebagai pencari nafkah utama agar tidak menjadi beban bagi keluarga yang ditinggalkan.

Lalu, ada asuransi pendidikan untuk jaminan perlindungan pendidikan anak di masa depan.

FAQ

Bagaimana cara cek saldo asuransi Tokio Marine?

Cara cek saldo asuransi Tokio Marine bisa dilakukan dengan tiga cara mudah, seperti menghubungi agen asuransi, datang ke kantor cabang resmi, dan melalui call center resmi.

Bagaimana prosedur klaim Tokio Marine?

Prosedur klaim asuransi mobil Tokio Marine ada dua, yakni klaim parsial dan klaim pencurian.

Berapa harga premi asuransi mobil Tokio Marine?

Harga premi asuransi mobil Tokio Marine berbeda sesuai dengan jenis polis yang didaftarkan nasabah.

Apa saja keuntungan memiliki asuransi mobil Tokio Marine?

Ada beberapa keuntungan yang bisa kamu miliki dengan menjadi nasabah dari Asuransi Mobil Tokio Marine di antaranya:

Perlindungan maksimal;
Bengkel rekanan luas;
Tersedia hotline service;
Tersedia manfaat penggantian mobil baru jika terjadi kehilangan;
Investasi perawatan.

Ditulis oleh :

Shelda Audita

Editor

Artikel lainnya dari Shelda Audita