Cigna Family Care – Manfaat, Premi, dan Cara Klaimnya

Apa itu Cigna Family Care? Cigna Family Care adalah asuransi kesehatan yang menawarkan kemudahan yang mana satu produk asuransi ini bisa melindungi hingga 5 orang tertanggung hanya dengan satu polis.

Lima orang tertanggung ini terdiri atas kepala keluarga, pasangan, dan tiga orang anak.

Dengan layanan perlindungan asuransi kesehatan keluarga Cigna ini, tak perlu lagi membayar uang muka atau administrasi terlebih dahulu saat mendapatkan perawatan di rumah sakit rekanan.

Selain memberikan kemudahan dalam hal iuran polis, Cigna Family Care juga memberikan kemudahan bagi konsumen berupa rumah sakit rekanan yang sudah cukup banyak dan tersebar di berbagai wilayah Indonesia.

Artinya, untuk bisa mendapatkan perawatan medis menggunakan asuransi kesehatan keluarga Cigna ini, konsumen tak perlu jauh-jauh datang ke kota-kota besar saja.

Manfaat asuransi kesehatan Cigna Family Care

Cigna Family Care – Manfaat, Premi, dan Cara Klaimnya

Hanya dengan satu polis, asuransi kesehatan keluarga Cigna sudah dapat memberikan manfaat perlindungan bagi lima orang tertanggung dalam satu keluarga. Adapun manfaat yang diberikan asuransi kesehatan Cigna meliputi:

1. Manfaat harian perawatan rumah sakit

Jika tertanggung mengalami kecelakaan atau sakit dan membutuhkan rawat inap di rumah sakit, Cigna Family Care dapat memberikan manfaat ke tertanggung berupa biaya harian rawat inap mulai dari Rp300.000-Rp1.200.000 per tertanggung.

2. Manfaat harian perawatan ICU

Jika tertanggung mengalami kecelakaan atau sakit dan membutuhkan rawat inap di Ruang ICU, Cigna Family Care dapat memberikan manfaat ke tertanggung berupa biaya harian rawat inap ICU mulai dari Rp600.000-Rp2.400.000 per tertanggung.

3. Rawat jalan setelah perawatan rumah sakit

Pemberian manfaat rawat jalan setelah perawatan rumah sakit dari asuransi kesehatan keluarga Cigna akan diberikan setelah tertanggung dirawat minimal selama 5 hari atau lebih di rumah sakit.

Manfaat ini akan dibayarkan sesuai tagihan sampai mencapai batas maksimal manfaat pada tiap kejadian rawat inap berdasarkan plan yang dipilih tertanggung.

Manfaat ini hanya berlaku untuk kondisi rawat jalan yang terjadi dalam kurun waktu 30 hari sejak tertanggung selesai melakukan rawat inap.

4. Layanan pendampingan saat di rumah dan di perjalanan

Layanan ini khusus diberikan ke tertanggung, baik ketika tertanggung berada di rumah maupun bepergian berupa konsultasi medis, evaluasi, dan rujukan, termasuk di dalamnya manfaat untuk:

  • Evakuasi medis dalam keadaan darurat
  • Repatriasi medis
  • Kunjungan tali kasih
  • Bantuan resep
  • Pemulangan jenazah

5. Layanan telekonsultasi keluarga

Layanan telekonsultasi memberikan layanan konsultasi pada tertanggung pada hal-hal yang berkaitan dengan pola asuh anak, pendidikan, serta usia lanjut. 

6. Manfaat pembedahan

Manfaat pembedahan diberikan ke tertanggung untuk tindakan pembedahan dan diberikan secara cashless.

Artinya, tertanggung tidak perlu melakukan pembayaran terlebih dahulu untuk bisa menikmati manfaat pembedahan.

Besar manfaat yang bisa diterima per tiap kejadian adalah Rp6 juta hingga Rp 24 juta.

Premi asuransi Cigna Family Care

Premi asuransi kesehatan keluarga Cigna terbilang cukup terjangkau. Untuk menikmati semua manfaat yang telah disebutkan sebelumnya, tertanggung hanya cukup membayar satu polis untuk lima anggota keluarga. 

Premi asuransi Cigna Family Care dapat dibayarkan:

  • mulai dari Rp340.000 per bulan
  • mulai dari Rp12.000 per hari

Manfaat utama yang didapatkan dari premi ini dapat mencapai Rp400 juta. Asuransi kesehtan keluarga Cignaberlaku hingga usia 70 tahun.

Detail penting asuransi Cigna Family Care

Sebelum memutuskan untuk membeli produk asuransi kesehatan Cigna Family Care, kamu juga perlu untuk mengetahui detail informasi penting mengenai persyaratan usia, premi, dan sebagainya berikut ini.

1. Usia masuk

Usia masuk asuransi kesehatan keluarga Cigna untuk pemegang polis, tertanggung utama, pasangan, dan anak memang berbeda.

  • Usia masuk pemegang polis adalah mulai dari 21 tahun. 
  • Usia masuk untuk tertanggung utama dari 21-60 tahun. 
  • Usia masuk untuk tertanggung pasangan dari 18-60 tahun.
  • Usia masuk untuk tertanggung anak dari 6 bulan-17 tahun.

2. Pembayaran premi

Frekuensi pembayaran premi Cigna Family Care dapat dilakukan secara bulanan, per kuartal, semesteran, atau bisa juga tahunan dengan manfaat yang didapatkan tetap sama. 

Masa pertanggungan tahunan dapat diperpanjang hingga usia 70 tahun untuk Tertanggung Utama dan Pasangan dan usia 23 tahun untuk anak

Cara klaim asuransi Cigna Family Care

Pengajuan klaim asuransi kesehatan keluarga Cigna dapat dilakukan melalui prosedur reguler ataupun prosedur Speedy Claim.

Namun, sebelum melakukan klaim asuransi, pastikan bahwa kamu sudah memerhatikan ketentuan berikut ini.

  • Ajukan klaim maksimal 30 hari setelah kejadian.
  • Pastikan bahwa polis asuransi perlindungan yang diajukan dalam keadaan aktif.
  • Segera lengkapi formulir dan dokumen klaim yang diperlukan. Formulir klaim Cigna Family Care dapat diunduh di situs resmi Cigna.
  • Isi formulir klaim Cigna Family Care dengan dokumen asli, sedangkan dokumen pendukung lainnya diperbolehkan menyertakan dokumen fotokopi yang telah dilegalisir.
  • Penggantian biaya akan dikirimkan pihak Asuransi Cigna selambat-lambatnya 14 hari kerja sejak pengajuan klaim disetujui Cigna.

1. Prosedur klaim reguler

Untuk prosedur klaim secara reguler, nasabah bisa mengikuti cara berikut ini.

  • Kirim formulir dan dokumen klaim melalui kurir, website, atau datang langsung ke kantor pusat atau kantor cabang Cigna.
  • Setelah menerima dokumen klaim, Cigna akan memeriksa formulir serta dokumen klaim.
  • Nasabah menerima SMS pemberitahuan formulir dan dokumen klaim telah diterima Cigna.
  • Nasabah menerima pemberitahuan keputusan klaim melalui SMS atau email.
  • Apabila klaim diterima, nasabah akan menerima SMS pemberitahuan pembayaran dana klaim dan akan segera menerimanya.

2. Prosedur Speedy Claim

Speedy Claim adalah proses klaim yang hanya membutuhkan waktu 30 menit untuk rawat inap dan 45 menit untuk klaim meninggal dunia.

Untuk prosedur Speedy Claim, nasabah bisa mengikuti cara berikut ini.

  • Nasabah mengajukan klaim dengan cara datang langsung ke kantor pusat dan kantor cabang Cigna membawa formulir serta dokumen yang dibutuhkan.
  • Cigna menerima dan memeriksa formulir serta dokumen klaim nasabah dalam waktu 30 atau 45 menit jika memenuhi syarat proses Speedy Claim.
  • Nasabah akan menerima pemberitahuan keputusan klaim dalam waktu 30-45 menit dari customer service (CS) Cigna.
  • Pembayaran dana klaim diterima nasabah.

Ada dua jenis fasilitas Speedy Claim dengan syarat sebagai berikut.

Klaim rawat inap

  • Usia polis > 1 tahun.
  • Santunan pembedahan sesuai yang tercantum dalam polis.
  • Total klaim maksimal Rp10 juta.
  • Premi melindungi sampai dengan tanggal kejadian.
  • Dokumen klaim lengkap.
  • Tidak termasuk dalam pengecualian polis.

Klaim meninggal dunia

  • Usia polis > 2 tahun.
  • Uang pertanggungan maksimal Rp200 juta per tertanggung.
  • Dokumen klaim lengkap.
  • Bukan polis yang memiliki nilai investasi.
  • Tidak termasuk dalam pengecualian polis.
  • Premi melindungi sampai dengan tanggal kejadian.
  • Pengajuan langsung oleh penerima manfaat di kantor pusat Cigna.

3. Prosedur CignaKu

CignaKu merupakan layanan online bagi nasabah termasuk pengajuan klaim, berikut ini prosedurnya.

Registrasi

Sebelum mengajukan klaim secara online melalui CignaKu, nasabah harus melakukan registrasi terlebih dahulu dengan mengikuti cara berikut.

  • Regsitrasi dilakukan di cignaku.cigna.co.id dengan memilih menu Daftar.
  • Masukkan data diri seperti tanggal kelahiran, alamat email, dan nomor telepon.
  • Baca Syarat & Ketentuan dengan seksama. Setelah itu, klik “Saya setuju dan ingin mendaftar”.
  • Cek email untuk konfirmasi dan pembuatan password.
  • Setelah konfirmasi melalui email, buat password dan konfirmasi password.
  • Jika proses pendaftaran selesai, lanjutkan login kembali di halaman depan menggunakan email dan password yang sudah terdaftar.

Pengajuan klaim

Jika nasabah sudah berhasil teregistrasi, langkah selanjutnya adalah mengajukan klaim. 

  • Login ke situs cignaku.cigna.co.id dengan alamat email dan password yang sudah terdaftar di Cigna.
  • Klik tombol masuk yang berada di pojok kanan atas.
  • Klik tab menu Klaim untuk pengajuan klaim.
  • Pilih nomor Polis dan nama Tertanggung yang ingin diajukan klaimnya.
  • Isi formulir klaim Asuransi Kesehatan Cigna dan ikuti instruksi selanjutnya.
  • Unggah file dokumen persyaratan, pastikan tidak melebihi 2 MB.
  • Setelah semua dokumen lengkap, pilih tombol Ajukan Klaim.
  • Pengajuan klaim selesai.

Layanan Call Center Cigna Family Care

Cigna Family Care – Manfaat, Premi, dan Cara Klaimnya

Untuk segala keluhan atau pertanyaan seputar asuransi Cigna Family Care, nasabah bisa langsung menghubungi nomor telepon call center Cigna di 1-500-033.

Nasabah juga bisa mengunjungi kantor pusat Cigna yang beralamat di Cigna @Tempo Pavilion 2, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. 10 Jakarta Selatan 12950.

Nasabah yang bertempat tinggal di daerah dapat mengunjungi kantor cabang Cigna terdekat terkait bantuan teknis atau penyelesaian klaim.

FAQ

Apa itu Cigna Family Care?

Cigna Family Care adalah asuransi kesehatan yang menawarkan kemudahan yang mana satu produk asuransi ini bisa melindungi hingga 5 orang tertanggung hanya dengan satu polis.

Berapa premi Cigna Family Care?

Premi Cigna Family Care mulai dari Rp340.000 per bulan. Premi dapat dibayarkan bulanan, kuartalan, semesteran, atau tahunan.

Apakah asuransi Cigna bisa dicairkan?

Asuransi Cigna memiliki prosedur pencairan dana secara reguler dan melalui Speedy Claim, tapi prosedur terakhir hanya dapat dilakukan untuk klaim rawat inap atau meninggal dunia.