Cara dan Prosedur Klaim Asuransi Mobil Hilang Garda Oto

Klaim asuransi mobil hilang Garda Oto bisa dilaporkan melalui dua cara online dan offline. Ada banyak cara mudah untuk mengajukan ganti rugi kehilangan mobil di asuransi Astra ini. 

Sebagai perusahaan asuransi, Astra melalui Garda Oto menawarkan kemudahan pengajuan klaim bagi nasabahnya. Prosedur yang diberikan pun tidaklah rumit. 

Untuk lebih detail mengenai pengajuan klaim asuransi Garda Oto, bisa simak artikel di bawah ini. 

Cara klaim asuransi mobil hilang Garda Oto 

Di Garda Oto, pengajuan klaim asuransi mobil hilang bisa dilakukan dengan dua cara yaitu melalui handphone atau datang langsung ke kantor cabang Asuransi Astra.

Klaim asuransi mobil hilang Garda Oto lewat Garda Mobile Otocare

Adapun cara klaim mobil hilang atau kerugian total loss melalui Garda Mobile Otocare adalah sebagai berikut: 

• Unduh aplikasi Garda Mobile Otocare di Play Store atau App Store
• Lakukan registrasi 
• Isi Laporan Kejadian pada menu Garda Oto 
• Petugas Garda Oto akan menghubungi Anda dalam waktu 1×24 jam untuk tindak lanjut pengajuan klaim seperti penjadwalan dan tempat survei mobil. 
• Proses klaim akan memakan waktu paling lambat 5 (lima) hari setelah kejadian. 

Klaim asuransi mobil hilang Garda Oto datang ke kantor cabang 

Sedangkan klaim mobil hilang Garda Oto dengan datang langsung ke kantor cabang atau Garda Center adalah adalah dengan melengkapi dokumen yang dibutuhkan. 

Kamu bisa mendatangi kantor cabang Asuransi Astra terdekat atau Garda Center yang berlokasi di beberapa mal di kota-kota besar Indonesia.

Di sana petugas Garda Oto akan membantu kamu menjelaskan prosedur dan informasi yang diperlukan.

Klaim asuransi mobil hilang dengan Garda Akses 1 500 112

Layanan call center ini beroperasi selama 24 jam, yang memudahkan kamu dalam melaporkan risiko kerugian. Petugas Garda Akses akan membantu dan memastikan klaim kamu diproses dengan baik. 

Selain kontak Garda Akses, kamu juga dapat melaporkan kerugian risiko kehilangan melalui SMS ke nomor 08118500112.

Klaim total loss melalui website resmi 

Ada banyak akses yang disediakan Garda Oto untuk mempermudah pengajuan klaim nasabahnya. Salah satunya melalui website resmi Asuransi Astra, asuransiastra.com. 

Langkah yang bisa dilakukan untuk proses ini adalah: 

• Klik menu “Product” 
• Pilih “Retail” 
• Pilih “Garda Oto” 
• Klik “New Claim” 
• Isi identitas pelapor, informasi kendaraan dan informasi kejadian.
• Kemudian petugas akan menindaklanjuti pengajuan klaim tersebut. 

Syarat klaim asuransi mobil hilang Garda Oto 

Setelah mengetahui tahapan pengajuan klaim, kamu juga harus tahu akan dokumen persyaratan klaim asuransi mobil.

Dokumen penting yang harus disertakan dalam berkas pengajuan mobil hilang karena pencurian adalah sebagai berikut.

1. Mengisi laporan kerugian dan telah ditandatangani tertanggung
2. Fotokopi polis asuransi
3. Fotokopi STNK kendaraan
4. Fotokopi SIM pengemudi
5. Keterangan dari kepolisian setempat
6. Surat Keterangan Kaditserse Kendaraan Hilang dari Polda setempat
7. Formulir bersedia disurvei (untuk kendaraan hilang)
8. Formulir Interview Kerugian
9. Surat blokir STNK
10. Jika diperlukan, maka dilakukan investigasi dari Lembaga Investigasi Independen

Prosedur klaim mobil hilang Garda Oto 

Lalu, tahap selanjutnya apa? Pasti pertanyaan ini terpikirkan di benak kamu setelah menyerahkan dokumen pengajuan kehilangan mobil di asuransi Garda Oto. 

Nah, sebagai informasi lebih lanjut ada tahapan-tahapan dalam klaim Garda Oto, setelah pelaporan masuk. 

1. Petugas Asuransi Astra atau melakukan pengecekan di Tempat Kejadian Perkara atau TKP.  Tugas ini juga bisa dilakukan oleh lembaga investigasi independen atau pihak ketiga yang diberi kuasa oleh perusahaan asuransi. 
2. Petugas Asuransi Astra akan menunjuk bengkel atau loss adjuster untuk mengestimasi kerusakan kendaraan. 
3. Mengurus surat blokir STNK di Samsat dan Surat Kaditserse di Polda. 
4. Melengkapi dokumen tambahan.
5. Pembayaran klaim dilakukan 14 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima Asuransi Astra.

Dokumen tambahan klaim mobil hilang 

Adapun dokumen tambahan yang dibutuhkan jika klaim asuransi mobil hilang Garda Oto disetujui, antara lain: 

1. BPKB & faktur asli
2. Buku KIR Asli (untuk kendaraan yang dilengkapi)
3. 3 (tiga) lembar kwitansi blanko yang telah ditandatangani
4. Surat Kuasa Pencabutan Blokir (untuk kendaraan hilang)
5. Surat Abandonment (Penyerahan Hak Milik)
6. STNK asli
7. Kunci kontak asli & serep

Biaya asuransi Garda Oto all risk

Perlu diketahui bila biaya asuransi memberi perlindungan mobil hilang terbagi bisa didapat dari jenis polis TLO dan all risk. Berikut biaya asuransi untuk jenis all risk sesuai dengan aturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). 

Berikut biaya asuransi mobil Garda Oto jenis comprehensive atau all risk: 

Keterangan:

• Wilayah 1: Sumatera dan Kepulauan di sekitarnya
• Wilayah 2: DKI Jakarta, Jawa Barat, dan Banten.
• Wilayah 3: Selain Wilayah 1 dan Wilayah 2.

Biaya asuransi Garda Oto TLO 

Jenis polis asuransi TLO memberi jaminan atau manfaat penggantian bila kerugian sama dengan atau lebih dari 75 persen.

Selain itu, juga menanggung ganti rugi bila mobil hilang karena pencurian dan tidak ditemukan dalam jangka waktu 60 hari. 

Berikut biaya polis asuransi mobil Astra jenis asuransi TLO: 

Keterangan:

• Wilayah 1: Sumatera dan Kepulauan di sekitarnya
• Wilayah 2: DKI Jakarta, Jawa Barat, dan Banten.
• Wilayah 3: Selain Wilayah 1 dan Wilayah 2.

Kelebihan klaim asuransi mobil hilang Garda Oto 

Ada banyak kelebihan yang dimiliki asuransi Garda Oto dalam proses klaim mobil hilang, antara lain: 

1. Pengajuan klaim bisa dilakukan di mana saja dan kapan saja melalui layanan Home Survey Garda Mobile Otocare. 
2. Nasabah mudah memantau status klaim, mulai dari laporan klaim hingga progress laporan lewat aplikasi Garda Mobile Otocare. 
3. Ada layanan pickup delivery service untuk antar jemput kendaraan dari lokasi kejadian hingga bengkel Garda Oto. 
4. Garda Oto pun memastikan kualitas perbaikan dengan suku cadang asli. Selain itu, Asuransi Astra bekerjasama dengan 500 lebih bengkel di seluruh Indonesia sehingga jangkauannya pun sangat luas. 

Tips agar klaim mobil lancar 

Seringkali kita mendengar nasabah asuransi yang mengeluhkan pengajuan klaim yang memakan waktu lama bahkan ditolak. Ada banyak alasan proses klaim asuransi menjadi lama. 

Agar pengajuan ganti rugi tidak berlarut-larut sebaiknya cari tahu pengalaman klaim Asuransi Garda Oto dari rekan atau keluarga yang pernah menggunakan. 

Karena pastinya saat mengajukan ganti rugi kehilangan dengan klaim asuransi mobil karena kesalahan sendiri akan berbeda.

Oleh sebab itu, ada beberapa hal yang perlu kamu ketahui agar pengajuan klaim lancar. 

1. Pelaporan klaim maksimal 5 hari kalender sejak terjadi kerugian
2. Kendaraan yang diasuransikan adalah untuk penggunaan pribadi. Artinya bukan dijadikan untuk kepentingan komersial.
3. Status polis masih aktif atau periode klaim sesuai dengan jangka waktu pertanggungan polis. 
4. Klaim kehilangan mobil tanpa latar belakang penipuan atau penggelapan. 
5. Surat Izin Mengemudi (SIM) dan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) saat terjadi kerugian harus sah dan masih berlaku.
6. Untuk pertanggungan TLO, klaim dapat diproses bila kerugian mencapai 75% dari harga pasar kendaraan pada saat terjadinya kerugian.

Pentingnya asuransi mobil 

Bila menyangkut tindakan kriminal yang mengakibatkan mobil hilang atau dicuri, maka asuransi kendaraan sangat penting artinya di sini.

Asuransi mobil memberi manfaat perlindungan berupa penggantian unit baru yang bisa didapatkan sesuai dengan produk asuransi mobil yang dimiliki. 

Namun begitu, agar pengajuan klaim asuransi mobil hilang Garda Oto kamu lancar, lampirkan juga beberapa bukti pendukung. Misalnya dengan bukti CCTV atau bukti penguat lainnya. 

Selain sebagai dokumen penguat ke perusahaan asuransi, bukti-bukti tersebut bisa dijadikan laporan ke pihak kepolisian. 

FAQ

Bagaimana Cara Klaim asuransi mobil hilang Garda Oto?

Di Garda Oto, pengajuan klaim asuransi mobil hilang bisa dilakukan dengan dua cara yaitu melalui handphone atau datang langsung ke cabang Asuransi Astra.

Berapa premi asuransi Garda Oto?

Premi asuransi Garda Oto disesuaikan dengan aturan dari Otoritas Jasa Keuangan. Untuk kendaraan dengan nilai hingga Rp125 juta maka biaya Asuransi All Risk Mobil sebesar 3,26 persen dari harga mobil di pasaran. 

Apakah asuransi mobil bisa di-refund?

Nasabah dapat melakukan pembatalan asuransi dan mendapatkan refund dari sebagian premi yang dibayarkan. Meski begitu, ada juga perusahaan asuransi yang tidak memberlakukan sistem tersebut.

Berapa lama proses perbaikan mobil di asuransi?

Untuk proses pengerjaan di bengkel mobil biasanya membutuhkan waktu antara 3 sampai 5 hari.